El problema: las empresas pagan de mas
La factura de telecomunicaciónes es uno de los gastos fijos más importantes de cualquier empresa, pero paradojicamente es uno de los menos revisados. Mientras que los departamentos de compras negocian meticulosamente cada proveedor de material o cada contrato de suministro electrico, las facturas de teléfono suelen pagarse por domiciliacion bancaria sin que nadie las revise mes a mes.
Segun un estudio de Gartner, las empresas pagan una medía de un 25% más de lo necesario en sus servicios de telecomunicaciónes. En el mercado español, con su complejidad tarifaria y la agresividad comercial de los operadores, este porcentaje puede ser incluso mayor. Los motivos son multiples: tarifas que no se renegocian, servicios contratados que ya no se necesitan, líneas de empleados que dejaron la empresa, planes de datos sobredimensionados o infradimensionados que generan excesos de consumo, y un largo etcetera.
Dato alarmante
El 43% de las líneas móviles empresariales en España tienen un plan de datos que no se corresponde con su consumo real: o pagan por gigas que no usan, o pagan excesos porque su plan es insuficiente. Ambas situaciones suponen un sobrecoste evitable.
Los sobrecostes más comunes en empresas
Líneas sin uso
Móviles de exempleados, líneas fijas de oficinas cerradas o extensiones de centralita sin asignar. Facturan cada mes sin que nadie lo detecte.
Tarifas no renegociadas
Los precios del mercado bajan un 8-12% anual, pero los operadores no aplican las bajadas automáticamente. Si llevas 2 años sin renegociar, pagas un 20% mas.
Servicios duplicados
Antivirus del operador + antivirus corporativo. Backup del operador + backup cloud propio. Centralita virtual + licencias Microsoft Teams con telefonia.
Excesos de consumo
Planes de datos insuficientes que generan cargos por exceso a 3-5 veces el precio por GB del plan contratado.
Estrategias para reducir tu factura
Estas son las estrategias que aplicamos en AsesorComercial.es con resultados probados en más de 350 auditorías:
- Inventario completo de servicios: El primer paso es saber exactamente que tienes contratado. Parece básico, pero el 60% de las empresas no tienen un inventario actualizado de sus líneas y servicios telecom. Solicita un desglose completo a cada operador con el que trabajes.
- Identificar líneas sin uso: Revisa cada línea móvil y fija. Si una línea no ha tenido actividad en los últimos 90 días, probablemente puedas cancelarla. Solo con este paso, nuestros clientes ahorran una medía del 8% de su factura total.
- Ajustar planes de datos al consumo real: Analiza el consumo de datos de cada línea móvil durante los últimos 3-6 meses. Cambia a planes que se ajusten al consumo real. Algunos operadores ofrecen planes pool (compartidos) que son más eficientes para flotas.
- Renegociar con datos en la mano: No negocies a ciegas. Antes de llamar a tu operador, ten preparada la oferta de al menos dos competidores para tu perfil de consumo exacto. Esto te da un poder de negociación real.
- Consolidar servicios: Si tienes servicios repartidos entre varios operadores, consolida. Los operadores ofrecen descuentos significativos por convergencia (fijo + móvil + internet + datos en un solo proveedor).
- Eliminar servicios innecesarios: Revisa los servicios de valor anadido: seguros de terminal, antivirus del operador, servicios de backup, aplicaciónes premium. Muchos de estos servicios se contrataron en su día como parte de una promocion y siguen facturando.
- Negociar la permanencia: Si tu contrato tiene clausula de permanencia, solicita expresamente la fecha de vencimiento. Marca esa fecha en tu calendario para poder renegociar o cambiar de operador sin penalizacion.
- Considerar operadores alternativos: Los OMVs (Operadores Móviles Virtuales) y operadores regionales a menudo ofrecen tarifas un 30-50% más baratas que los grandes operadores para perfiles de consumo estandar, con calidad de red equivalente.
Caso practico: empresa de 50 empleados
Una empresa de servicios profesionales con 50 empleados en Madrid nos contacto con un gasto mensual en telecomunicaciónes de 4.200 euros. Tras nuestra auditoría encontramos:
- 7 líneas móviles de exempleados activas (coste: 245 euros/mes)
- 12 líneas con plan de datos de 20GB cuándo consumian menos de 5GB (ahorro por reajuste: 180 euros/mes)
- Servicio de backup del operador duplicado con su solucion cloud propia (ahorro: 85 euros/mes)
- Tarifa de internet fibra sin renegociar desde 2022 (ahorro tras renegociación: 120 euros/mes)
- Centralita tradicional sustituible por solucion VoIP (ahorro: 340 euros/mes)
Resultado total: ahorro de 970 euros/mes, equivalente al 23% de su factura. Todo ello sin cambiar de operador, simplemente optimizando los servicios existentes y renegociando condiciones.
Por que necesitas un experto
Aunque muchas de estas estrategias parecen sencillas, implementarlas requiere un conocimiento profundo del mercado telecom español. Los operadores tienen equipos de retencion entrenados para mantener tus condiciones actuales, y sin datos concretos de mercado es difícil negociar con eficacia. Un consultor independiente como AsesorComercial.es:
- Tiene acceso a tarifas mayoristas y promociones exclusivas para canal
- Conoce los margenes reales de cada operador para cada tipo de servicio
- Negocia con volumen: al gestiónar cientos de clientes, tiene más peso que una empresa individual
- Sabe dónde estan los sobrecostes ocultos que no aparecen en el resumen de factura
- Gestióna todo el proceso para que tu equipo no pierda tiempo
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